Garanzia legale 24 mesi
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), tutti i prodotti venduti a privati sono coperti da garanzia legale di conformità per 24 mesi dalla data di consegna. La garanzia copre difetti di conformità e malfunzionamenti non imputabili a uso scorretto.
Garanzia del produttore
Molti prodotti includono anche una garanzia commerciale aggiuntiva fornita direttamente dal produttore (Apple, Samsung, Sony, ecc.). Le condizioni e la durata sono indicate nella documentazione fornita con il prodotto.
Cosa è coperto
Sono coperti i difetti di fabbricazione, i malfunzionamenti riconducibili a componenti difettosi e le non conformità rispetto a quanto dichiarato in scheda prodotto.
Cosa non è coperto
Non sono coperti danni causati da uso improprio, urti, liquidi, manomissioni o tentativi di riparazione non autorizzati, normale usura e consumo di componenti soggetti a deterioramento (batterie oltre un certo numero di cicli, ecc.).
Come richiedere assistenza
Per attivare la garanzia contattaci tramite la pagina Contatti indicando numero d'ordine, descrizione del problema e foto se possibile. Ti guideremo passo passo nella procedura più adatta.
Tempi di intervento
Valutiamo ogni richiesta entro 3 giorni lavorativi. La riparazione o sostituzione viene completata, salvo casi eccezionali, entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto presso il nostro centro assistenza.